项目信息
| 项目名称: | 投诉举报调解处置运营服务项目 | 项目编号: | 2220A1044716 |
| 项目地址: | 招标人指定地点 | 项目类型: | 服务 |
| 采购方式: | 公开招标 |
| 项目行业分类: | 其他 | 资金来源: | 企业自筹 |
| 项目概况: | 本项目需利用“12315”平台大数据资源开放的权限和接入的各类系统与数据，建立“分拨-核查-调解处置”的闭环工作机制，对“12315”平台的投诉举报事件进行前端处置，包括但不限于任务分拨、任务核查、事件调解处置、台账管理及数据分析等服务。中标单位需安排专业的运营团队进驻采购方指定的市监分中心，提供投诉举报调解处置运营服务。 |
| 公告名称: | 投诉举报调解处置运营服务项目公开招标采购公告 | 公告发布媒体 | 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 |
| 公告开始时间: | 2022-08-22 10:10 |
| 公告信息: | 一、 潜在投标人凭企业机构CA及密码登录深圳阳光采购平台（网址：https://www.szygcgpt.com/）缴纳电子交易服务费后在网上下载电子招标文件； 二、 供应商注册及办理CA数字证书说明，详见“供应商注册登录作业指导书”，网站链接： https://www.szygcgpt.com/ygcg/detail?guid=3bbb3944-96cf-455a-a223-cf2b6f585034&nav=%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%8C%87%E5%8D%97&nav=%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8C%87%E5%BC%95&type=guideList 三、 供应商系统操作指引详见“深圳阳光采购平台供应商操作手册V1.0” ，网站链接：https://www.szygcgpt.com/ygcg/detail?guid=8fd05dd0-0101-48a9-ba73-b3457ecab8ea&nav=%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%8C%87%E5%8D%97&nav=%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8C%87%E5%BC%95&type=guideList 四、 系统流程操作问题见以下联系方式：www.szygcgpt.com 点击网页右下角白色机器人图标；阳光采购平台客服电话：0755-82686962、0755-86715236或系统操作技术支持电话：010-86392341； 五、 企业注册信息审核电话：0755-88653300，转接依次按2，按1，再按4，CA申请联系电话： 19129507742、19129508402； 六、 下载应用软件请到官方网址：www.szygcgpt.com 用户指南→工具下载（下载驱动、投标文件编辑工具）； 七、 深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）”是投标人获取电子招标文件的唯一合法渠道。投标人需要随时关注“深圳阳光采购平台”，确认所投标的项目招标文件（*.ZBJ）是否更新。如果有更新，务必下载最新的招标文件用于制作电子投标文件，否则后果自负（若投标人提交的投标文件并非对应招标人最新发布的电子招标文件制作的，可能出现投标被否决等后果）； 八、 保证金收退及发票管理联系电话：0755-88653300，转接依次按2，按1，再按2； 九、 温馨提示：保证金将按原汇款途径退回，我司不会以任何名义要求投标人将保证金汇至招标文件指定账户以外的任何账号，谨防诈骗。 |
| 公告附件: |
招标段/包
| 标段/包名称: | 投诉举报调解处置运营服务项目 | 标段/包编号: | 2220A1044716/01 |
| 报价方式: | 总价包干 | 采购控制价（元）: | 547300 |
| 采购控制价说明: |
| 采购控制价说明附件: |
| 评审办法: | 综合评估法 | 开启形式: | 线上开启 |
| 投标/响应文件: | 线上递交 |
| 是否缴纳保证金: | 否 |
| 是否采用评定分离方式: | 否 |
| 是否递交资格审核资料: | 否 |
| 联合体投标: | 不允许 |
| 服务期(天): | 183 | 服务期说明: | 本项目合同期6个月。 |
| 招标/采购范围: | 本项目需利用“12315”平台大数据资源开放的权限和接入的各类系统与数据，建立“分拨-核查-调解处置”的闭环工作机制，对“12315”平台的投诉举报事件进行前端处置，包括但不限于任务分拨、任务核查、事件调解处置、台账管理及数据分析等服务。中标单位需安排专业的运营团队进驻采购方指定的市监分中心，提供投诉举报调解处置运营服务。 |
| 资格条件: | 1、投标人必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的独立法人或其他组织。（提供营业执照或法人（登记）证书扫描件）；
2、投标人近三年无重大违法经营记录（提供声明函）；
3、投标人近三年不存在被招标人禁止参加招标人采购活动且在有效期内的情况（提供声明函）；
4、本项目不接受联合体投标，不接受分包，不接受转包。 |
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: | 2022-08-22 10:10 | 文件获取截止时间: | 2022-08-30 00:00 |
| 质疑截止时间: | 2022-08-30 00:00 | 澄清、修改、答疑截止时间: | 2022-09-02 14:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: | 2022-09-02 14:30 | 开标时间: | 2022-09-02 14:30 |
| 文件获取地点: | 深圳阳光采购平台 |
| 开标地点: | 深圳阳光采购平台 |
招标人信息
| 采购单位名称: | 深圳市宝建投智能科技有限公司 | 采购单位地址: | 深圳市宝安区西乡街道渔业社区宝源路1084号财富港D座1501A、1501B |
| 联系人: | 杨工 | 联系电话: | 0755-23289280 |
| 对外监督人员: | | 对外监督电话: | |
代理机构信息
| 代理机构名称: | 深圳市国际招标有限公司 | 代理机构地址: | 深圳市南山区沙河西路与白石路交汇处深圳湾科技生态园9栋B4座6楼 |
| 联系人: | 黎工、梁工 | 座机号码: | |
| 手机号码: | 13018597667、18676788362、0775-25919863；监督举报电话：0755-22965602、0755-86660475 | 电子邮箱: | lizs@sztc.com |
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