*物料描述(材料名称) | *物料类别 | 规格型号 | *采购数量 | *计量单位 | *付款方式 | 采购工厂编码 | 采购工厂 | 文档/附件 | 备注 | 税率 |
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网络货运运营服务 | 劳务服务 | 无 | 1 | 项 | 电汇 | BSZ | 金石智联 | 无 | 无 | 6% (增值专票) |
1.项目名称:2023年网络货运运营服务采购
2.招标标的:网络货运运营服务
3.服务名称、服务内容、数量及其他要求:
服务 名称 | 服务内容 | 质量标准 | 数量 | 备注 |
现场支持专员服务 | 协助指导甲方客户现场完成公司介绍、合同签署、产品操作、风控指引、实操演练(系统开通--司机注册--货主发单--司机抢单--上传装货磅单--上传卸货磅单--风控审核--运费结算--发票申请),协助和指导司机完成注册认证及系统操作。 | 符合合同约定的服务内容和标准,未达到标准的按照合同约定进行考核 | 按照甲方实际服务业务的平台开票量确定,基准开票量为700万元/人·月。根据业务实际情况,经双方协商,可适当浮动10%。 |
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客服专员服务 | 接听司机及客户电话,及时回复司机的咨询,反馈司机和客户投诉及建议,对司机进行电话回访,修改司机注册认证信息核对运单信息正确与否,并通过甲方管理后台系统中进行标记;回访内容应录音保存,每周一10:00之前汇总给甲方对接人员。审核司机车辆证件真实性。 |
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录单专员服务 | 独立完成运单上传所需的所有条件,如货主注册、司机注册、客户对接、运单整理、磅单整理等,并将运单上传至甲方系统。 |
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