政府采购计划备案号：伍采计备[2022]XM0660号

订单号：FWYJ4205032200898802

采购总预算金额：¥650,000.00

本次成交金额：¥600,000.00

采购单位：宜昌市伍家岗区人民政府办公室

联系人：黄廷廷

联系电话：6552571

成交供应商：宜昌三峡日报新媒体有限责任公司

成交日期：2022年12月26日

执行方式：议价

成交内容：

采购方式：议价

采购品目：信息技术服务

采购需求：城运中心运营服务费

服务响应说明：宜昌三峡日报新媒体有限责任公司将安排专班人员驻伍家岗区现场办公，负责伍家岗区城运中心城运调度的日常工作。主要职责是：①承接宜昌市宜接就办平台来件。受理12345 政务服务便民热线、湖北省政务网、宜昌市人民政府门户网站、政务微博微信、网格上报、数字城管等综合业务联动平台来件，主要为市民提供基于伍家岗区各职能部门的咨询、投诉、 建议、举报、答疑，以及转办、催办、督办、考核等服务。 ②承接12345热线呼入及转接电话业务，受理全时段7×24 小时接听12345热线呼入、转接电话，在线保障解答 群众来电咨询。 ③建立综合调度处办制度，负责组织伍家岗区各承办单位联动，组织开展全域管理等相关业务培训。 ④结合实际工作，提供数据可视化服务。搭建专属的数 据可视化体系，结合工作实际，设计独特专属风格的可视化 展示，展示数据价值。 ⑤提供数据分析及数据监测服务。负责收集并加以整理典型案例，包括投诉、热点、难点的整理，完成全年日报告、 周报告、月报告等要求，对受理情况及突发事件的受理、处 办、满意率等进行分析报告，或专题专报等形式及时提交、 上报，并完成年度处办数据总结报告。