关于2023年度芜湖市城市轨道交通服务质量评价结果的公告
· 2024-03-06
根据《交通运输部关于修订〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》（交运规〔2022〕5号）文件要求，我局道路运输管理服务中心委托安徽斯伯瑞交通科技有限公司作为第三方机构对芜湖市轨道交通1号线、2号线一期开展了2023年服务质量评价工作，按照《城市轨道交通服务质量评价规范》要求，从乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标等方面，通过对运营线路、车站、列车及乘客的抽样、调查、实地体验、询问、测试、资料查阅、数据统计与分析，形成评价结果综合得分（基准分设为1000分）。2023年芜湖市轨道交通城市线网服务质量评价结果为868.63分（加权平均值），各线路得分情况如下：
| 线路 | 线路得分 | 乘客 满意度 | 服务保障 能力评价 | 运营关键 指标 | 核减扣分 |
| 1号线 | 850.15 | 278.52 | 282.63 | 344 | -55 |
| 2号线 （一期） | 895.81 | 279.56 | 282.25 | 364 | -30 |
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