中国农业发展银行运营监控平台设计咨询服务 项目潜在供应商征集公告

中国远东国际招标有限公司受中国农业发展银行的委托，现对 中国农业发展银行运营监控平台设计咨询服务项目 市场调研阶段进行潜在供应商征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、采购项目名称

中国农业发展银行运营监控平台设计咨询服务

三、采购内容

详见附件

四、潜在供应商要求

1. 基本资质要求。

（ 1）供应商须为中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被冻结、破产的状态，在中国农业发展银行不得有任何不良记录。

（ 2）供应商未被信用中国网站（ http://www.credit

china.gov.cn ）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。

（ 3）供应商须保证，采购人在其本国使用其提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

（ 4）供应商近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

（ 5）供应商不得将本项目服务内容以任何方式进行转包。

（ 6 ）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

（ 7 ） 供应商未被列入中国农业发展银行不良供应商名单中。

（ 8 ）供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2. 专业资质要求。

供应商应具有银行业数字化运营解决方案的实施经验，需提供合同。

五、 报名 材料递交

1. 递交时间： 2024年 4 月 9 日 -2024年 4 月 15 日 17:00

2. 递交方式： 本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

3. 报名邮箱： 5 69260698@ qq .com

4.递交材料:

( 1 ) 营业执照（扫描件）；

( 2 ) 上述 四、潜在供应商要求及项目采购需求说明书要求的相关资质证明材料；

( 3 ) 供应商认为有必要提供的其他材料；

( 4 ) 代表供应商参与本项目的联系人、联系电话、单位邮箱，以及公司授权说明文件、授权人身份证明复印件等材料；

注：

（ 1） 以上报名材料均须加盖单位公章， 形成一份完整的电子版文档（ PDF格式）。

（ 2）以上报名材料发送邮件时须注明报名项目名称。

（ 3）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集结果不做任何说明。

代理机构：中国远东国际招标有限公司

地 址：北京市朝阳区和平街东土城路甲 9号

项目联系人：罗先生

电 话： 1 3521509351

电子邮箱： 5 69260698@ qq .com

2024年 4 月 9 日

项目采购需求说明

一、 基本情况

（一） 服务名称

中国农业发展银行运营监控平台设计咨询服务。

（二） 项目主要内容

运营监控平台咨询服务项目主要包括运营业务连续性管理体系和业务监控指标体系建设、运营监控平台需求编写两部分。 一是 引入方法论，对我行相关部门人员进行培训并开展调研访谈， 识别我行业务诉求、系统架构、业务流程和数据应用现状等， 在此基础上，研究提出运营业务连续性管理建议、监控指标清单、业务定义、加工过程及落地实施建议，形成运营监控指标建设方案。 二是 编写 运营监控平台业务需求书，搭建一套满足业务发展、能够灵活扩展的系统工具，具备多渠道展示（含可视化）、参数化配置预警阈值、满足个性化诉求，使运营监控平台成为保障业务连续性目标的重要支撑。

二、 商务要求

（一） 服务地点

服务地点以北京为主，现场访谈涉及珠海、西安。根据项目进度安排驻场人员。

（二） 服务周期

本项目预计实施周期 4个月，按项目实际进度执行。

三、 服务要求

（一）服务目标

供应商协助采购人构建运营业务连续性领域的监控指标体系，业务连续性的监测范围包含线上线下渠道及运营全量业务，监测维度包含具体任务及整体流程，实现全范围、多维度的有效监控；基于我行业务实际，构建告警模型，在出现运营业务异常时及时告警，提高事件响应效率；实现下钻监控功能，可从业务层级、机构层级角度下钻查看详情，准确定位事件范围，有效加强运营业务连续性管理；将监控的实时交易数据指标及各类业务数据指标进行可视化处理，以全域视角展现业务运营现状。

（二）服务内容

1.运营业务连续性指标建设。

（ 1）供应商须结合我行运营业务范围，提供一套运营指标体系建设方法论，主要包含指标体系设计、指标闭环管理、指标应用分析方法等内容，并向总行相关业务和技术部门开展培训、宣贯。

（ 2）调研访谈。

通过与我行相关部门工作人员进行调研访谈，深入了解行内运营业务现状、系统情况，进行行内业务诉求、架构规范、数据规范的分析评估。

（ 3）运营业务连续性管理建议。

在调研访谈基础上，结合业务连续性管理要求，梳理运营业务流程，识别关键资源和关键环节，完善细化运营业务连续性管理过程，提出具体实施建议。

（ 4）运营业务连续性监控指标和模型的搭建建议。

借鉴行业成熟经验，围绕展现我行运营业务全貌、重要业务实时办理状况，建立运营业务连续性领域指标清单，明确指标业务含义及指标加工处理过程，同时基于数字化运营的分析方法，搭建监控模型，形成落地实施的建设方案。

2.编写运营监控平台业务需求。

根据调研情况及建设方案，编写运营监控平台业务需求，包括用户管理、指标管理、告警管理、业务可视化、业务分析和多渠道展示等功能。

以上工作内容为计划内容，实际执行时将根据执行情况进行优化和调整。

（三）服务人员、团队要求

1.服务人员要求。

供应商选派具备良好的职业道德和职业素养，具有丰富项目实施经验，熟悉运营业务指标和业务监控的专业人员负责咨询工作。供应商的项目负责人需熟悉银行运营管理体系、数字化运营转型方法和运营业务监测指标建模方法论，具有运营业务监控项目建设及重大项目管理经验，具备丰富的业务与技术能力，理论基础雄厚，沟通能力强，具有较强的前瞻性和项目管理能力。

项目成员具有运营业务连续性管理、运营业务监控等相关领域 2年以上项目经验，熟悉银行运营业务，具备业务场景分析、集成、实施经验和较强沟通协调能力。如服务人员不具备相应的业务能力，不能提供良好的专业服务，采购人有权要求供应商予以调整。

2.团队要求。

（ 1）供应商保证项目团队人员稳定。参与项目人员至少6名，全程驻场参与人员至少4名。

（ 2）供应商的项目负责人应深度参与本项目，并建立常态化联络机制，解决咨询过程中遇到的问题。

（ 3）原则上不允许更换项目人员，若更换人员必须书面征得采购人同意，且更换的人员必须具有同等级别和实施经验，并且做好项目交接和资料回收工作。

（ 4 ）售后服务要求

供应商在咨询项目完成后，指定 1名项目成员对本项目成果落地实施提供后期支持、保障服务，时间为全部咨询成果交付后1年。

（ 5 ）验收方式

主要采取评审的方式对交付成果进行验收。

（ 6 ）知识迁移及培训要求

成交供应商保证在服务提供过程所使用的产品（或者组件）、技术以及开发服务成果不会受到任何第三方提出侵犯知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控，成交供应商必须负责与第三方交涉和承担可能发生的一切法律责任，并承担采购方因此而遭受的一切损失和费用（包括但不限于律师费、诉讼费等所有邀请人支出的费用）。

三、 保密要求

乙方须与我行签订保密协议，对我行提供的数据信息及有关商业秘密严格保密，不得向第三方提供任何信息。

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